En MOTOR X REPUESTOS, trabajamos para que recibas tus repuestos y accesorios en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones, A continuación, detallamos las condiciones, costos y tiempos de entrega que rigen para todos los pedidos realizados a trvés de nuestra tienda online en el territorio colombiano.
- Cobertura Nacional
Realizamos envíos a nivel nacional a través de las transportadoras aliadas mas reconocidas del país, tales como Mototaxi Comercial, Envia, Coordinadora, Servientrega o interrapidisimo. Llegamos a la gran mayoria de municipios de Colombia. Si tu ubicación se encuentra en una zona de dificial acceso o con restricciones de orden público, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una alternativa de entrega segura.
2. Tiempos de Procesamiento y Despacho
- Procesamiento: Todos los pedidos son procesados una vez se confirme el pago de forma exitosa en nuestra plataforma. Este proceso de validación y empaque toma entre 24 y 48 horas hábiles.
- Días de operación: Los despachos a las transportadoras se realizan de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y los sabados de 8:00 a.m. a 12:00 m. no ser realizan envios los dias domingos ni festivos.
3. Costos y Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado a la empresa transportadora:
- Envios Locales / Regionales: Cali y Valle del Cauca, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 dias habiles. El costo de envío es de $8.000 COP o Gratuito por compras superiosres a $150.000 COP.
- Envios Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días habiles. El costo de envío estándar es de $20.000 o calculado automáticamente en la pantalla de pagos segun el peso del paquete.
- Trayectos Especiales / Destinos Lejanos: El tiempo de entrega puede variar entre 5 y 8 días hábiles según la logística de la transportadora para zonas remotas.
Nota: Todos los costos de envío son completamente transparentes y se desglosarán de forma clara en tu carrto de compras antes de que realices el pago final. No cobramos tarifas ocultas porteriores al checkout.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás de forma automática un correo electrónico o un mensaje de texto con el número de guía y el enlace de rastreo de la empresa de mensajeria correspondiente. Con este número , podrás monitorear el estado exacto de tu paquete en tiempo real a través de sus plataformas oficiales.
5. Novedades y Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estrictamente con los plazos de entrega en ocasiones se pueden presentear retrasos ajenos a nuestro control tales como condiciones climáticas adversas, cierres viales o problemas de logística internos de la transportadora. Si tu pedido presenta alguna anomalía o retraso significativo, te notificaremos de inmediato y gestionaremos la solución oportuna.